Estimados Utilizadores do Diretório Sector 3,

Uma primeira palava de agradecimento a todos quantos responderam ao inquérito.

Do total de 106 entidades subscritoras, 86 responderam ao questionário (81,1%). Do total de 158 utilizadores autenticados, obtiveram-se 96 respostas (60,8%)

Do relatório anexo à presente mensagem, destacam-se os seguintes resultados:

·       Quase metade do total de utilizadores autenticados (42,7%) raramente acede à plataforma

·       Apenas uma minorita dos utilizadores autenticados (14,6%) costuma utilizar a plataforma como fonte de pesquisa e de benchmarking

·       São muito poucos (7,3%) aqueles que acedem ao seu BackOffice na plataforma

Infelizmente, estes resultados espelham o baixo nível de network e o baixo grau de interatividade ainda reinantes nesta nossa comunidade digital.

Tratam-se de resultados fracos que embora não nos surpreendam na medida em que vêm confirmar os nossos índices de monitorização sobre o desempenho desta plataforma, deixam-nos deveras preocupados e inconformados.

Estes desfavoráveis resultados contrastam, no entanto, com um índice de fidelização dos clientes muitíssimo positivo, na medida em que, ao cabo de 12 anos de ininterrupta atividade, a taxa de renovação anual de subscrição desta plataforma ronda os 83% em termos acumulados. Ou seja, em poucas palavras, quem chega à plataforma nela quere permanecer.

Mas, então, a que se deve este paradoxo?

Na nossa opinião, deve-se sobretudo ao facto desta plataforma digital estar concebida segundo um modelo que procura simplificar ao máximo a vida aos seus subscritores, solicitando-lhes o menos trabalho possível, pois sabemos como na maioria das organizações sociais os recursos humanos são muito escassos. O reverso da medalha desta abordagem facilitadora, é que muitos utilizadores acabam por se acomodar, relaxam em demasia, alguns chegando mesmo a esquecerem-se da nossa existência.

No relatório anexo, encontram algumas recomendações a este respeito, entre as quais:

·       Inclua nas suas rotinas semanais, fazer uma visita a esta sua plataforma

·       Preocupe-se em acompanhar minimamente o que andam a fazer os outros

·       Cuide da sua aparência nesta plataforma, pois ela atrai mais de 3 mil visualizações por mês

Em suma, precisamos de evoluir bastante enquanto projeto coletivo, tornando-o mais dinâmico e mais interativo, onde cada utilizador, ao ser chamado a ser mais proativo, estará a contribuir para o bem-comum desta plataforma digital.

O ‘Plano de Desenvolvimento 2026/28’ que a consultora Sector3 está a elaborar, vai precisamente neste sentido.

Boas férias!

Pedro Aragão Morais